GoHome
Klachten

Een klacht indienen

Je kunt een klacht indienen over de dienstverlening van GoHome als verhuurbeheerder. Geschillen die uitsluitend via de Huurcommissie of de rechter lopen, verwijzen we daarheen door.

Zo verloopt het proces

  1. 1

    Je ontvangt een ontvangstbevestiging binnen 2 werkdagen.

  2. 2

    We beoordelen de klacht en geven een eerste reactie binnen 5 werkdagen.

  3. 3

    We komen tot een uitkomst binnen 15 werkdagen, of geven een update bij vertraging.

Een vaste medewerker begeleidt de afhandeling en is aanspreekpunt voor escalatie. Waar mogelijk bemiddelen we tussen betrokken partijen om tot een oplossing te komen.

Klachtenformulier

Velden met een * zijn verplicht.